Xác định danh sách khách hàng – Bí quyết vàng thành công

By | 15 Tháng Mười, 2018

Danh sach khach hang là lợi nhuận tiềm năng của doanh nghiệp trên mọi lĩnh vực nhưng không hẳn sở hữu lượng danh sach khach hang khủng sẽ thực sự dẫn dắt doanh nghiệp phát triển thành công. Thay vào đó nếu biết xác định danh sách khách hàng bạn sẽ nhận thấy chiến lược tiếp cận khách hàng đơn giản hóa hơn rất nhiều.

 

  • Tầm quan trọng của việc xác định danh sách khách hàng:

Thực tế để sở hữu lượng danh sach khach hang lớn mạnh không khó, mà giai đoạn chăm sóc khách hàng sao cho hợp lý sau đó mới thực sự là vấn đề nan giải. Rõ ràng không chỉ doanh nghiệp bạn độc quyền một mặt hàng bất kỳ vì nhu cầu tiêu dùng của con người rất đại trà, nếu biết cách xác định danh sach khach hang bạn sẽ có lợi thế rất lớn khi lên chiến lược tác chiến sản phẩm trên thị trường. Cụ thể của việc làm này là giúp bạn phân loại được các mẫu danh sach khach hang tiềm năng hoặc mới; chủ yếu sẽ tìm ra được những sở thích cũng như yêu cầu của khách hàng mong mỏi khi hướng đến mặt hàng của bạn. Từ đó nhân viên sẽ biết cách ưu đãi, chăm sóc khách hàng tốt hơn.

  • Cách xác định danh sach khach hang hiệu quả, chuyên nghiệp:

Thông thường doanh nghiệp có thể phân chia lượng danh sach khach hang thành hai kiểu sau:

  • Đối tượng khách hàng trung thành:

Thực chất những đối tượng khách này thuộc top danh sach khach hang lâu năm của doanh nghiệp, tuy chỉ chiếm tỷ trọng thấp trong tổng danh sach khach hang của một doanh nghiệp bất kỳ ( khoảng 1/5) nhưng là đầu cơ lợi nhuận cho doanh nghiệp phát triển lâu dài. Vì vậy hãy chăm sóc và ưu đãi họ tốt nhất có thể, đặc biệt lưu ý lấy họ làm nền tảng khi sản xuất một thành phẩm bất kỳ nào đó.

  • Đối tượng khách hàng “nửa vời”:

Danh sach khach hang tiêu biểu của lượng đối tượng này là những khách hàng ngẫu nhiên, họ chủ yếu tìm đến doanh nghiệp bạn vì nhận thấy mặt hàng bạn cung ứng đáp ứng được nhu cầu của họ hoặc đơn giản thấy hay thì mua. Đối với trường hợp này bạn nên tương tác với họ thường xuyên hơn, tạo lòng tin cho họ khi tin dùng sản phẩm ngay từ lần chọn mua đầu tiên.

Một dạng danh sach khach hang khác của kiểu đối tượng này là những người chuyên săn đồ giảm giá hoặc khuyến mãi. Biểu hiện của nhóm đối tượng này là họ tấn công rất mạnh vào các đợt giảm giá hay khuyến mãi sản phẩm, tuy không mang lợi nhuận cho doanh nghiệp về lâu dài nhưng họ có khả năng giúp doanh nghiệp thu hồi vốn và tiêu tán lượng hàng tồn kho hiệu quả. Nếu có thể bạn nên khuyến khích họ sử dụng các mặt hàng không khuyến mãi .

Điểm chung của hai dạng đối tượng này là có tiềm năng trở thành thành viên của danh sach khach hang tiềm năng nên đừng bỏ qua các dịch vụ chăm sóc cho họ nhé!

Tổng quan, xác định danh sach khach hang là chìa khóa thành công về lâu dài cho doanh nghiệp nên hãy tìm hiểu kỹ về lĩnh vực này.

TẢI NGAY DANH SACH KHACH HANG LÃNH ĐẠO 240 CÔNG TY : DOWNLOAD

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *